Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 99k0

Chúng tôi đặt ra các điều khoản rõ ràng để bạn hiểu cách thức hoạt động tài khoản, trách nhiệm khi nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy tắc sử dụng lobby casino trực tuyến của 99k0.

Điều khoản minh bạchTrách nhiệm người dùngQuy định tài khoảnChính sách thanh toánĐiều kiện truy cập
99k0 Quy định sử dụng nền tảng 99k0
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân — họ tên, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp-rút và đảm bảo tuân thủ điều khoản. Dữ liệu của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99k0, đồng thời lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền truy cập thông tin Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 99k0 đang lưu giữ, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản hay chính sách xử lý vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh các thắc mắc liên quan đến trách nhiệm người dùng, điều kiện nạp-rút và quyền hạn tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong lobby để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hay các câu hỏi pháp lý liên quan đến việc sử dụng 99k0 — đội hỗ trợ sẽ trả lời trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản, chính sách hoặc tranh chấp tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với câu trả lời đầy đủ và tham chiếu điều khoản cụ thể.
Trang câu hỏi thường gặp Duyệt qua các câu hỏi phổ biến về điều khoản dịch vụ, quy định tài khoản, chính sách thanh toán và quyền lợi người dùng — nhiều thắc mắc được giải đáp sẵn tại đây.

Các câu hỏi về điều khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và phương thức thanh toán trong phần cài đặt tài khoản. Để thay đổi họ tên hoặc thông tin định danh chính, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, nêu rõ lý do và cho bạn cơ hội giải trình trước khi đưa ra quyết định cuối.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý các giao dịch còn tồn đọng và xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó gửi xác nhận hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) để xử lý giao dịch và với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu. Không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận thông tin cá nhân của bạn.

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị thông báo ngay trên lobby khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày công bố — bạn có thể dừng sử dụng nếu không đồng ý.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.