Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho bạn trên mọi thiết bị.

Thu thập tối thiểuBảo mật theo chuẩnQuyền truy cập và chỉnh sửaMinh bạch mục đíchLiên hệ nhanh
99k0 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn trụ cột bảo mật dữ liệu

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo vệ dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi: mã hóa đầu cuối, quyền truy cập có giới hạn, lưu trữ tuân thủ quy định địa phương và quyền kiểm soát rõ ràng cho người dùng.

Mã hóa khi truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL trước khi đến máy chủ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để nhận diện phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch miễn là bạn còn sử dụng dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, xóa dữ liệu không còn cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý thu thập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và xác minh tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và có thể yêu cầu xác thực bổ sung.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Từ đây bạn có thể xem lịch sử thu thập, tải bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử nạp-rút và hoạt động chơi cũng được ghi lại nhằm đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu rồi nhấn Tải bản sao. Quá trình xác minh có thể mất vài giờ trước khi file được tạo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa thông tin cá nhân trong thời gian quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không khả dụng.

Có, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào mục Quyền riêng tư trong tài khoản để gửi yêu cầu. Lưu ý rằng việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.