Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại 99k0

Chúng tôi vận hành dựa trên khung pháp lý khu vực và tuân thủ quy định thanh toán số tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ các điều khoản, quyền truy cập của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Tuân thủ quy định khu vựcQuyền truy cập và dữ liệuHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
99k0 Pháp lý và quyền của bạn tại 99k0
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc form hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu Tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng — ví điện tử xử lý thanh toán trực tiếp.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và ba năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc form trong phần 'Cài đặt' — chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập hoặc dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng — ví dụ 'Yêu cầu xem dữ liệu' hoặc 'Thắc mắc điều khoản'. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong ba đến năm ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang chủ và chọn 'Hỗ trợ tài khoản'. Nhân viên sẽ chuyển câu hỏi pháp lý của bạn đến bộ phận chuyên trách và thông báo thời gian phản hồi dự kiến cho bạn.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý'. Điền form ngắn với nội dung cụ thể — chúng tôi sẽ gửi phản hồi qua email bạn đã đăng ký trong hai đến ba ngày.

Câu hỏi về pháp lý và quyền lợi

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định nơi bạn ở.

Đăng nhập vào tài khoản, vào 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý'. Điền form với nội dung 'Xem dữ liệu cá nhân' — chúng tôi gửi bản sao qua email trong ba đến năm ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc form hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu trong năm ngày làm việc, ngoại trừ lịch sử giao dịch cần giữ ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý nạp rút. Không có bên thứ ba quảng cáo hoặc phân tích nào nhận dữ liệu của bạn.

Bạn phải ngừng sử dụng ngay khi luật địa phương không còn cho phép. Chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện truy cập từ khu vực bị cấm mà không cần thông báo trước.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng hoặc mở chat trực tiếp chọn 'Hỗ trợ tài khoản'. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong ba đến năm ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.